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一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。


二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意。


三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。


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、检测报价:维修快速准确检测出故障后报价(维修免收上门费),严格执行本公司《维修收费标准》,明码实价,收费透明。
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、开单保修:注明故障原因维修费用及保修期限(-月)及司电话,质保期内原故障免费返修,企事业单位客户可开和对公转账。


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